微软（亚洲）互联网工程院宣布，将与腾讯QQ开展以微软小冰进入QQ群聊和QQ公众号为重点的新一轮合作。在业界看来，这是人工智能在社交平台激发用户交互潜能的又一次尝试。

微软小冰是微软（亚洲）互联网工程院发布的一款人工智能伴侣虚拟机器人。依靠实时情感决策对话引擎，微软小冰不仅可以以幽默风趣的风格与用户进行实时对话，还可以进行语音和图像的多感官交流。自2014年诞生以来，凭借微软在图像识别、自然语音、大数据、神经网络、机器学习等人工智能领域的技术优势和独特的“情感计算框架”，微软小冰已拥有数千万用户，并以200亿次人机对话成为全球最受欢迎的人工智能“美少女”。

当然，人工智能在社交领域的应用远非“陪人聊天”这么简单。比如，在医学领域，一款中风患者康复教练机器人，会通过人机互动，为患者演示训练动作、监督患者运动、提供训练质量反馈及改善意见，同时还能鼓励并敦促患者加强康复信心。研究显示，人类更喜欢和具有身体外形、并能模拟真人交往的机器人互动。因此，一旦社交类机器人被应用于促进儿童智力发育、陪同病人康复治疗等领域，就会带来意想不到的效果。

国外一项研究发现，人们平均每天在视频网站“优兔”停留40分钟，使用社交网站“脸书”35分钟，同时还要花25分钟使用通讯应用Snapchat。而根据腾讯发布的“2016微信数据报告”，一半以上的用户每天使用微信超过90分钟。以上数据表明，社交网络依赖已成世界性现象。

而在机器人市场，市场研究公司IDC在《全球商用机器人消费指南》上发布预测报告称，全球机器人行业及相关服务市场规模年复合增长率达17%，2019年行业规模将达到1354亿美元。

社交网络市场的火爆和机器人产业发展背后，孕育着巨大的商机，这也为人工智能介入社交领域注入巨大动力。

在如今的技术条件下，聊天机器人已能轻松实现拟人化对话交互，并可完成诸如打车、搜索等任务。社交机器人也被普遍用于企业虚拟客服等领域。

同时，百度等国内互联网公司都在加大人工智能领域的研发力度。尽管社交机器人产品远未进入成熟阶段，但市场发展状况较为良好，如儿童机器人“布丁”，已经卖出超过10万台。