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ABB集团管理结构和方法

2016-09-21

ABB集团管理结构和方法很有科学性,ABB是一个多业务的多地区市场的跨国集团,其管理难点就在其大,当巴内维克豪情并购的时候,他对于管理这么庞大的集团自有他的主张。其一是采用矩阵结构,把行业和地域这两维结合在一起。其二,特别强调建立小型的关注眼前利益的利润中心。其三,为了消洱矩阵结构带来的官僚组织倾向,为了充实利润中心的力量,进行的“科学”的人力资源配置,具体表现就是巴氏的精准裁员法则。其四,以速度为标准,使公司庞大的身躯也能很灵活,有点像郭士纳的“谁说大象不能跳舞”。具体表现就是ABB的T50计划的实施。

ABB的矩阵结构

ABB公司采用矩阵式结构,由地域(不同的国家和地区)和行业(65个业务领域)形成两维。巴内维克称ABB公司是一家“跨地区公司”,即为了“发挥核心科技和经济规模,但不损及当地的市场地位”。

业务领域的主管要着眼于本行业的全球战略,并重视预算的执行。因此,其职权很大,可以根据事业发展需求,提出全球工厂布局的改变措施,尽管这些工厂是由地域主管统率的。这就难免会出现冲突,即全球业务主管和地域主管的冲突。ABB的最高执行委员会可以解决这类冲突,但是,巴内维克强调,如果两位主管习惯于找执行委员会解决问题,那么他们就是不称职的,“我们会把两个人都炒鱿鱼。”

每个业务领域的总部随工厂的设置地域而定。业务领域主管一般不直接管理某一个具体的工厂,除了主管,只设置不多的固定参谋岗位,用短期项目小组的方式展开工作,小组成员由该领域工厂的资深职员临时充任。这些项目小组的目标很明确,例如评估战略性问题、质量改善的问题,新技术的问题等等。由于小组成员来自各个工厂,很容易了解实际情况,有利于问题的解决。巴内维克不遗余力精简业务领域的固定岗位,导致业务总部都很精干。

巴内维克坚决反对官僚作风,而矩阵结构往往就是孳生官僚主义的温床。在矩阵结构的大公司里,职能部门也就是上文提到的业务领域部门会首先体现官僚作风,因此,巴内维克的管理举措最重要的部分就是针对职能部门的。

让我们首先虚拟一个官僚化严重的矩阵组织结构,列举出官僚化职能人员的四宗罪状:
1)职能机构臃肿
2)由于接近高层,滥用职权压制区域主管及其部门
3)久居庙堂而不知下情
4)无事生非

基层组织的T50计划

T50计划的内容是:在1993年之前,产品从接单、计划、设计、制造到交货的周期要缩短50%。这个计划首先在ABB瑞典公司实施,该公司年销售额80亿美元,计划如果成功实施,会因此增加5亿美元的收入。T50计划不是一个简单的速度概念,而是全新的组织变革,是向管理要利润。像ABB这样的百年制造企业,已经完成了“泰罗制”的洗礼,工业制造的流程等诸问题早已经解决,但是,ABB研究发现,从销售业务到交货这个流程链里面,制造的因素只占据3%。也就是说,高效率的生产管理只影响了微乎其微的部分。于是,瑞典公司首先致力于把各环节(销售、接单、下单、设计、制定规格、规划、交货)整体考虑。在人员组织安排上,打破了原有的职能界限,成立了水平的业务部门,其下组建了多个由10人左右组成的高绩效小组,以改善工作程序和绩效为目标。篇幅所限,本文不再详述,事实证明,T50计划是成功的,不仅交货周期缩短,员工的工作效率也显著提高,缺勤率下降,重要的是,客户满意度提高了。

以上只是ABB管理之道的几个突出片断,我们根据经验知道,没有哪个成功的公司是依据几条简单准则取得成功的。有些原则,由于过于被强调,也难免有负效应,巴内维克对总部如此之“惨酷”,对于基层,却网开一面,放任发展。结果,官僚主义臃肿机构没有在总部出现,却在基层蔓延开来。